Conditions générales de vente

1. Exploitant

Le service de commande en ligne du Café de la Tourelle est exploité par :

Gestiroom Sàrl
Café de la Tourelle
2, chemin de la Tourelle
1209 Genève
Suisse

IDE : CHE-114.029.743
Inscrite au Registre du commerce du canton de Genève
E-mail : info@cafedelatourelle.ch
Téléphone : 077 913 84 32

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux commandes de produits alimentaires, plats cuisinés, boissons et autres articles proposés par le Café de la Tourelle par l'intermédiaire de son service de commande en ligne.

En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales et les accepter.

3. Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux disponibles au moment de la commande.

Certains plats ou produits peuvent être proposés en quantité limitée. En cas d'indisponibilité exceptionnelle après la transmission d'une commande, le Café de la Tourelle contacte le client afin de convenir d'un remplacement, d'une modification de la commande ou, le cas échéant, du remboursement du produit indisponible.

Les photographies et illustrations éventuellement présentées sont fournies à titre indicatif.

4. Allergènes et informations alimentaires

Les produits proposés peuvent contenir des substances ou produits susceptibles de provoquer des allergies ou intolérances.

Le client souffrant d'une allergie ou d'une intolérance alimentaire est invité à contacter le Café de la Tourelle avant de passer commande afin d'obtenir les informations nécessaires.

Malgré les précautions prises lors de la préparation, la présence accidentelle de traces d'allergènes ne peut être totalement exclue dans un environnement de cuisine utilisant différents ingrédients.

5. Prix

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF) et comprennent les taxes applicables.

Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

Les éventuels frais de livraison ou autres frais supplémentaires sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

6. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités et fournit les informations nécessaires au traitement et, le cas échéant, à la livraison de sa commande.

Avant de valider la commande, le client peut vérifier les informations saisies et corriger d'éventuelles erreurs.

La transmission du formulaire de commande constitue une demande de commande adressée au Café de la Tourelle.

Une confirmation est transmise électroniquement au client lorsque la commande a été enregistrée.

7. Paiement

Selon les possibilités proposées lors de la commande, le règlement peut être effectué au moyen des solutions de paiement mises à disposition par le Café de la Tourelle.

Les paiements en ligne sont traités par des prestataires de paiement spécialisés. Les données nécessaires au paiement sont traitées dans l'environnement sécurisé du prestataire concerné.

Le Café de la Tourelle ne conserve pas les données complètes des cartes bancaires utilisées pour le paiement.

Une commande dont le paiement en ligne n'a pas pu être effectué peut, lorsque cette possibilité est proposée ou convenue, être réglée au moment de la livraison par un autre moyen de paiement accepté par le Café de la Tourelle.

8. Livraison

La livraison est effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de la commande et dans les zones desservies par le Café de la Tourelle.

Le client est responsable de l'exactitude et de la complétude de l'adresse, du numéro de téléphone et des autres informations nécessaires à la livraison.

Les heures ou délais de livraison communiqués constituent des indications. Ils peuvent notamment varier en fonction du volume de commandes, des conditions de circulation ou de circonstances indépendantes de la volonté du Café de la Tourelle.

En cas de difficulté importante susceptible d'affecter la livraison, le Café de la Tourelle s'efforce d'en informer le client.

9. Absence du client lors de la livraison

Le client doit être joignable et présent à l'adresse indiquée pendant la période prévue pour la livraison.

Lorsque la livraison ne peut être effectuée en raison d'une adresse incorrecte, d'une absence ou de l'impossibilité de joindre le client, le Café de la Tourelle prendra contact avec celui-ci dans la mesure du possible afin de rechercher une solution.

10. Modification ou annulation d'une commande

Les plats étant préparés spécifiquement à la suite de la commande, toute demande de modification ou d'annulation doit être communiquée au Café de la Tourelle dans les meilleurs délais.

Une annulation ne peut plus être garantie lorsque la préparation de la commande a commencé.

En cas d'annulation acceptée d'une commande déjà payée, le remboursement est effectué, selon les circonstances, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande ou selon une autre modalité convenue avec le client.

11. Réclamations

En cas d'erreur, de produit manquant ou de problème concernant une commande, le client est invité à contacter le Café de la Tourelle dès que possible.

Téléphone : 077 913 84 32
E-mail : info@cafedelatourelle.ch

Le Café de la Tourelle examinera la situation et proposera une solution appropriée en fonction des circonstances.

12. Protection des données

Les données personnelles communiquées lors d'une commande sont utilisées notamment pour enregistrer et préparer la commande, organiser sa livraison, traiter le paiement et communiquer avec le client lorsque cela est nécessaire.

Les modalités détaillées concernant le traitement des données personnelles figurent dans la Politique de confidentialité accessible sur le site du Café de la Tourelle.

13. Services de tiers

Le service de commande peut faire appel à des prestataires externes, notamment pour la gestion du formulaire de commande, l'hébergement et le traitement des paiements.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d'utilisation et politiques de confidentialité.

14. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont soumises au droit suisse.

Sous réserve des dispositions légales impératives applicables, les tribunaux compétents sont ceux du canton de Genève.